Wasy | Terminos y Condiciones

Términos y condiciones



1. Ámbito subjetivo
WASY OMNICANALES, S.L., con CIF número B-98.687.916 y domicilio en Valencia, Calle Ruiz de Lihory, 4-2ª, es una sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, con fecha 10 de diciembre de 2014, inscripción 1ª, Tomo 9882, Folio 170, Hoja V-162.538, que se dedica a la distribución online, a través de su página web y sus Apps, de servicios de lavado, limpieza, planchado, tintorería, costura y reparación de prendas textiles, de piel y calzado. WASY OMNICANALES, S.L. actúa como prestador de los servicios de lavado, limpieza, planchado, tintorería, costura y reparación de prendas textiles, de piel y calzado. El cliente que contrate los servicios ofertados por WASY OMNICANALES, S.L. lo hará a través del sitio web de WASY OMNICANALES, S.L. o mediante llamada telefónica, y tendrá capacidad suficiente para contratar y asumir las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales.

2. Ámbito Objetivo
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular los términos y condiciones que regularán la relación de prestación de servicios que surja entre WASY OMNICANALES, S.L. y el cliente que contrate online, en la web y Apps de la referida mercantil, los servicios de lavado, planchado, tintorería, costura y reparación de prendas textiles, de piel y calzado que el primero le ofrece. La relación contractual que surja entre WASY OMNICANALES, S.L. y el cliente se basará en la contratación online de la prestación de unos servicios de lavado, planchado, tintorería, costura y reparación de prendas textiles, de piel y calzado a cambio de un precio determinado. WASY OMNICANALES S.L. se reserva expresamente el derecho de introducir modificaciones razonables en Términos y Condiciones del servicio. Las modificaciones que se realicen se anunciarán al Cliente mediante correo electrónico y la publicación de las mismas en la página web y app de WASY. Los cambios se considerarán aprobados si el Cliente no se opone a ellos en formato texto (por ejemplo., fax, email) en un plazo de un (1) mes a partir del anuncio del cambio correspondiente, circunstancia que WASY OMNICANALES S.L. expresará de forma específica al anunciar los cambios. Para que una objeción se considere presentada dentro de plazo, será decisiva la fecha de envío. WASY OMNICANALES S.L. se reserva expresamente el derecho de introducir modificaciones en los precios del servicio sin previo aviso. En el caso de conflicto entre los precios de la página web y cualquier otro medio (email, promociones, flyers, tárifas en papel, etc), siempre prevalecerán los precios que aparecen en la web. El cliente que no esté conforme con el presupuesto del servicio siempre podrá cancelar el servicio y solicitar la devolución de sus prendas y/o calzado de manera gratuita.

3. Procedimiento de contratación

3.1. Cuenta de usuario
El cliente, para poder contratar los servicios ofertados por WASY OMNICANALES, S.L., deberá darse de alta en el sitio web, mediante la creación de una cuenta de usuario, realizar una llamada y darse de alta telefónicamente o descargarse la App a través de la Play Store o de Apple Store. Para la creación de la cuenta de usuario, el cliente facilitará una serie de datos personales (tales como, nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de pago) que serán incorporados a los ficheros titularidad de WASY OMNICANALES, S.L. y cuya finalidad de recogida y tratamiento será la de gestionar la relación comercial, solicitudes y/o pedidos, su cobro y, asimismo, realizar tratamientos con fines publicitarios y comerciales. WASY OMNICANALES, S.L., de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, ha adoptado los niveles de seguridad adecuados en función de los datos facilitados por el titular de los mismos y, además, ha adoptado todas las medidas a su alcance orientadas a evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. En cualquier momento, el titular de los mismos tendrá derecho de acceso, rectificación y cancelación de todos los datos personales facilitados. Para ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, el titular deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección lopd@wasy.es, o mediante el formulario de contacto que obra en el sitio web o mediante carta remitida a la siguiente dirección postal: WASY OMNICANALES, S.L., con domicilio en Valencia, Calle Ruiz de Lihory, 4-2ª. Con la creación de la cuenta de usuario, el cliente tiene a su disposición un espacio propio en la web de WASY OMNICANALES, S.L. en el que podrá llevar a cabo un seguimiento del estado de tramitación de los servicios contratados, pudiendo, incluso, ver el estado en el que se encuentran sus prendas y/o calzado. A través de la cuenta de usuario, el cliente podrá gestionar pedidos futuros e incluso beneficiarse y estar al corriente de novedades y ofertas.
3.2. Solicitud del servicio
Una vez creada la cuenta de usuario, el cliente podrá acceder al formulario de servicios ofertados por WASY OMNICANALES, S.L. y seleccionar aquéllos que considere oportunos. Una vez se formalice la solicitud del servicio, se otorgará al cliente un número de operación en el que se identificarán las prendas objeto de los servicios contratados y el importe aproximado al que ascienden los mismos; el importe aproximado aparecerá siempre y cuando el cliente haya detallado el pedido en su zona de usuario. El precio definitivo por los servicios contratados se emitirá por WASY OMNICANALES, S.L., una vez la misma haya inspeccionado las prendas en sus instalaciones.
3.3. Entrega/recogida
El cliente tiene a su disposición los siguientes medios de entrega/recogida de las prendas o el calzado: 1. Entrega/recogida en taquillas. 2. Entrega/recogida en puntos habilitados al efecto en los edificios y en los que el conserje de los mismos se hará cargo. Las prendas que se han declarado en la solicitud del servicio podrán depositarse/recogerse, en caso de seleccionar esta opción, en el punto habilitado al efecto en un edificio y del que se hará cargo el conserje del mismo. 3. Recogida a domicilio/oficinas: si opta por esta forma de entrega, se le añadirá un cargo que dependerá del importe total que el cliente haya consumido en su pedido. El coste adicional irá asociado a la tarifa vigente detallada en el punto 3.8. Esta modalidad de entrega/recogida será la única posible cuando se trate de prendas de gran valor, tales como por ejemplo, abrigos de piel. En caso de que el cliente seleccione otra modalidad de entrega/recogida de las prendas de gran valor, se le informa de que WASY OMNICANALES, S.L. no se hace responsable de las mismas. En los tres supuestos, el cliente deberá introducir el código postal para verificar si en la zona a la que corresponde el mismo hay taquillas o servicio a domicilio. Con independencia de la modalidad de entrega/recogida seleccionada, el cliente deberá depositar las prendas en bolsas, debidamente identificadas con el servicio que desea para el contenido de la misma. WASY OMNICANALES S.L. facilitará en la medida de lo posible bolsas con marcado simple de los servicios solicitados, para facilitar el proceso al cliente: C – Colada L – Lavado y planchado T – Tintorería y planchado S – Solo plancha Costura Reparación de calzado
3.4. Comprobación
Igualmente, antes de iniciar la prestación de cualquier servicio, WASY OMNICANALES, S.L. debe verificar si existe una correspondencia entre los aspectos declarados respecto a cada prenda o calzado en la solicitud de servicio. Para WASY OMNICANALES, S.L. es fundamental comprobar que existe una correspondencia entre la solicitud de servicio realizada por el cliente a través de su cuenta de usuario y las prendas que, finalmente, recibe y van a ser sometidas a los servicios contratados. Con ello, WASY OMNICANALES, S.L. pretende prestar al cliente un servicio de la mejor calidad posible, evitando que el cliente pueda ver dañadas o perjudicadas sus prendas o calzado por posibles malentendidos o errores fortuitos. WASY OMNICANALES pondrá en conocimiento del cliente, a la mayor brevedad posible, a través de la denominada “zona de usuario” que se habilitará con la creación de la cuenta de usuario, el detalle de los servicios contratados una vez revisado el pedido del cliente. En el caso de que el cliente no comunique a WASY OMNICANALES S.L. su disconformidad con el presupuesto realizado en un plazo de doce (12h), WASY OMNICANALES S.L. dará por aprobado el servicio y se procederá al cobro del mismo a través del medio habitual de pago del cliente. Este periodo se establece para que WASY OMNICANALES S.L. pueda cumplir con los plazos establecidos en los servicios contratados. En el caso de que WASY OMNICANALES S.L. detecte algún tipo de incidencia o problema con el pedido, será comunicado a través de la zona de usuario y, en determinados casos, a través de email. Una vez el cliente sea conocedor de la incidencia, se pondrá de acuerdo con WASY OMNICANALES, S.L. sobre las condiciones de prestación o no del servicio, es decir, si lo considerase oportuno, el cliente puede solicitar se le devuelva la prenda y/o calzado sin que se preste el servicio y, entonces, WASY OMNICANALES, S.L. la pondrá a su disposición utilizando el mismo medio designado por el cliente para la entrega/recogida. Si el cliente optase por la no prestación del servicio, y el cobro se hubiera realizado, WASY OMNICANALES, S.L. podrá devolverle el dinero a través del mismo medio utilizado para el pago o concediéndole al cliente un “monedero” para gastar en futuras ocasiones. 3.4.1 Preparación de los pedidos relativos a colada. Antes del depósito de los productos para colada, el cliente debe proceder a su revisión, procediendo a separar las prendas que no puedan lavarse en agua y/o secarse en secadora, introduciéndolas en bolsas separadas y debidamente identificadas. En caso de duda, el cliente deberá separar las prendas y ponerlo en conocimiento de WASY OMNICANALES, S.L. si bien, el cliente tiene a su disposición, la página web de WASY OMNICANALES, S.L., las instrucciones de preparación de los pedidos relativos a coladas o puede ponerlo a disposición de éste vía correo electrónico, con la finalidad de facilitar, lo máximo posible, la labor de separación de las prendas. Separadas las prendas según las indicaciones manifestadas por el cliente, una vez se haya procedido al lavado de las mismas, WASY OMNICANALES, S.L. no responderá por la concurrencia de las siguientes circunstancias: 1. Si las prendas encogen. 2. Desteñido. 3. Rotura derivada del desgaste por uso. Las camisas no se realizarán en colada. Siempre se realizarán con el servicio de lavado y planchado. 3.4.2 Identificación de las prendas Para la correcta identificación de la prenda, WASY OMNICANALES, S.L. pondrá en cada prenda una etiqueta identificativa, a través de la cual, se podrá llevar un seguimiento de la misma, evitando así su posible pérdida o extravío. La etiqueta identificativa vinculará la prenda con el cliente y el pedido realizado. En el caso de las coladas, WASY OMNICANALES, S.L. identificará el conjunto de prendas con una única etiqueta y se desplazarán en bloque por los distintos procesos de limpieza. Si bien, si de la colada, se han separado prendas porque no procede la limpieza con agua y/o secadora a éstas se las identificará con una etiqueta diferente a la que se hará referencia en el pedido y en el resguardo del mismo.
3.5. Pago
El pago de los servicios contratados se efectuará con tarjeta de crédito o débito o, PayPal a través de la web, en metálico o mediante datáfono (tarjeta) directamente al transportista o, en el caso de un cliente empresa, mediante transferencia bancaria. El cargo del importe al que asciendan los servicios contratados se llevará a cabo cuando WASY OMNICANALES, S.L. haya verificado que las prendas y/o el calzado declarados por el cliente en la solicitud de servicio se corresponden con las prendas y/o calzado que, finalmente, se le ha entregado por cualquiera de los medios seleccionados. El cliente facilitará en el proceso de compra, los datos relativos a: Tipo de tarjeta (VISA, Mastercard, American Express) Débito/crédito Titular Número de tarjeta Fecha de caducidad Número de identificación CVV Número de cuenta bancaria WASY OMNICANALES, S.L. sólo almacenará los datos relativos al número de cuenta bancaria. El resto de datos serán almacenados por la entidad gestora de los cobros mediante tarjeta bancaria (Redsys) con el único fin de facilitar al cliente futuros pagos. WASY OMNICANALES, S.L., de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, ha adoptado los niveles de seguridad adecuados en función de los datos facilitados por el titular de los mismos y, además, ha adoptado todas las medidas a su alcance orientadas a evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. En cualquier momento, el titular de los mismos tendrá derecho de acceso, rectificación y cancelación de todos los datos personales facilitados. Para ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, el titular deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección lopd@wasy.es, o mediante el formulario de contacto que obra en el sitio web o mediante carta remitida a la siguiente dirección postal: WASY OMNICANALES, S.L., con domicilio en Valencia, Calle Ruiz de Lihory, 4-2ª.
3.6. Devolución
Las prendas y/o calzado se devolverán al cliente en el lugar designado por éste en la solicitud de pedido. WASY OMNICANALES, S.L. no se hará responsable de que la devolución no pueda llevarse a cabo como consecuencia de que los datos o instrucciones facilitadas por el cliente no sean correctos, falsos, inexactos o incompletos. Las fechas de devolución de las prendas dependerán del servicio y tipo de prenda. Dichos tiempos aparecen en la web, al realizar un pedido para que el cliente pueda revisarlos. En términos generales los tiempos son los siguientes (en horas/días hábiles): 1. Lavado y tintorería de prendas textiles: 72 horas (48h a domicilio). Excepciones: cortinas +1 día, edredones +1 día, prendas de ceremonia +2 días, prendas de fiesta +2 días, etc. Tratamiento de manchas +1 día. 2. Costura, limpieza de pieles y calzado, reparación de calzado: 5-7 días. 3. Limpieza de alfombras: 10-15 días hábiles. Cuando el pedido esté listo, se le remitirá un mensaje al cliente (push, email o SMS) para su devolución. Cabe la posibilidad de que el pedido se divida, en lo que a devoluciones se refiere, según las velocidades de entrega, sin coste añadido para el cliente. WASY OMNICANALES, S.L. conservará, durante el plazo de un (1) año, cualquier prenda que no haya sido recogida por el cliente. Transcurrido dicho plazo de un (1) año, las prendas que no hayan sido recogidas por los clientes, se entenderán abandonadas por los mismos y pasarán a ser propiedad de WASY OMNICANALES, S.L.
3.7. Tarifas planas y bonos.
Las tarifas planas y bonos son un servicio más de WASY OMNICANALES, S.L. Para la formalización del uso de los bonos y tarifas planas el cliente deberá realizar un pedido, concertando con WASY OMNICANALES, S.L. el lugar, fecha y hora de recogida y entrega del mismo. Posteriormente, WASY OMNICANALES, S.L. revisará las prendas del cliente y realizará un presupuesto detallado del pedido con las prendas que son susceptibles de los bonos y tarifas planas que el cliente tenga contratados. No está permitido el uso de descuentos o promociones adicionales junto a las tarifas planas o bonos. Se utilizarán las promociones o descuentos para pedidos estándar nunca junto a las ya mencionadas. Al contratar cualquiera de los dos servicios anterior el cliente acepta y se expone a: 3.7.1 Bonos Tendrán un coste establecido en la página web que el cliente acepta y paga para contratar ese servicio. El precio así como el bono no es fijo sino que varía en función de las necesidades de WASY OMNICANALES, S.L. más no podrá hacerse ninguna modificación al bono que un cliente ya posea en propiedad y haya pagado. Los portes tendrán siempre un coste fijo de 6 euros que podrá variar si el cliente incluye prendas que no están incluidas en el bono y/o tarifa plana y que se cobraran según tarifa general. En tal caso se actuará según la política de la empresa sobre gastos de envío (punto 3.8). Las prendas y los servicios asociados a las mismas que están incluidas dentro del bono están detalladas en el mismo, tanto en el título como más específicamente dentro del detalle del bono, en la i de información de cada línea del bono. Cualquier prenda y servicio asociado a la misma que no aparezca en la descripción no entrará dentro del bono por lo que WASY OMNICANALES, S.L. presupuestará la prenda y su servicio asociado según la tarifa general vigente. Si una persona amplía un bono, las nuevas prendas se añadirán a las prendas que todavía no han sido usadas del bono. En el momento de la compra el cliente realizará el pago mediante tarjeta bancaria. En el casual de que no hubiera liquidez en la tarjeta se procederá a informar al cliente para que realice el pago del bono desde otra tarjeta. Hasta que la transacción bancaria no se haya hecho efectiva el cliente no tendrá activo el bono. 3.7.2 Tarifas planas y tarifas premium Tendrán un coste establecido en la página web que el cliente acepta y paga para contratar ese servicio. El precio así como la tarifa no es fijo sino que varía en función de las necesidades de WASY OMNICANALES, S.L. más no podrá hacerse ninguna modificación a la tarifa plana que un cliente ya posea en propiedad y haya pagado. La tarifa incluye X viajes mensuales definidos en cada una de las diferentes tarifas. Si el cliente deseará más entregas y recogidas estás los portes tendrán siempre un coste fijo de 6 euros que podrá variar si el cliente incluye prendas que no están incluidas en el bono y/o tarifa plana y que se cobraran según tarifa general. En tal caso se actuará según la política de la empresa sobre gastos de envío (punto 3.8). Las prendas que están incluidas dentro de la tarifa están detalladas en la misma, tanto en el título como más específicamente dentro de ella. Cualquier prenda y servicio asociado a la misma que no aparezca en la descripción no entrará dentro de la tarifa plana por lo que WASY OMNICANALES, S.L. presupuestará la prenda y su servicio asociado según la tarifa general vigente. En relación a la tarifa plana, el cliente podrá consumir las cantidades y servicios definidos para la misma. Todas aquellas prendas que excedan en cantidad o que no se ajusten a los servicios incluidas se abonaran por separado según tarifa general. Ahora bien, en el caso de que la tarifa plana dispongo de acumulaciones mensuales, el cliente podrá hacer un uso extra de la tarifa plana utilizando, hasta el porcentaje estipulado, de las cantidades no consumidas en el mes anterior así como utilizar hasta el porcentaje estipulado de las cantidades definidas en el mes siguiente (que serán descontadas en el mes siguiente). Estas acumulaciones sólo podrán darse sobre el mes inmediatamente posterior o anterior. Es decir, que la cantidad no consumida hasta el máximo del porcentaje estipulado sólo podrá consumirse en el mes siguiente. Si no se consumiera en el mes siguiente, está cantidad no podrá ser consumida en meses posterior. Por otro lado, el cliente podrá consumir hasta un máximo del porcentaje estipulado del mes inmediatamente posterior. Las cantidades consumidas del mes siguiente se restarán del mismo, de manera que no podrán ser utilizadas en el mes siguiente. En el caso de que el cliente cancelara la tarifa plana, WASY OMNICANALES, S.L. ya continuará ofreciéndole los servicios hasta la fecha de renovación de la suscripción. En el caso de que un cliente utilizara cantidades del mes siguiente en el mes actual y cancelara el servicio en el mes actual, WASY OMNICANALES, S.L. procederá a realizar el cargo por las cantidades consumidas del mes siguiente, proporcionalmente al precio de la tarifa plana. En el momento de la compra el cliente realizará el pago mediante tarjeta bancaria. En el casual de que no hubiera liquidez en la tarjeta se procederá a informar al cliente para que realice el pago de la tarifa plana desde otra tarjeta. Hasta que la transacción bancaria no se haya hecho efectiva el cliente no tendrá activa la tarifa plana. Cada mes, salvo que el cliente cancele su suscripción, se procederá de manera automática a la renovación de la tarifa plana contratada. El cobro se realiza el primer día de cada periodo de facturación de la tarifa plana en cuestión. En lo que se refiere a la promoción de 1€, 10€ y 20€ la semana dependiendo de la tarifa escogida cabe reseñar que el cliente podrá consumir esa semana la parte proporcional al mes dependiendo de la tarifa escogida. Las tarifas planas de prendas genéricas están sujetas a un uso razonable de las mismas, debiendo ser la mayor parte de las prendas realizadas de uso diario, que permitan el lavado en agua y el planchado en maniquí (robotizado). Valga como ejemplo el siguiente listado de prendas de diario: Camisas, camisetas y polos. Pantalones. Vestidos sencillos (sin volantes, capas, pliegues que impliquen un planchado largo). Sábanas, fundas nórdicas y fundas de almohada. En este caso, se contarán juegos completos (5 o 4 prendas por juego según sea individual o de matrimonio), aunque no se hayan entregado la fundas de almohada para su planchado se descontarán de la tarifa plana. Colada. Si WASY OMNICANALES, S.L. detectara un uso fraudulento de sus tarifas de un mismo cliente que usara diferentes cuentas con el fin de estafar y/o engañar a WASY OMNICANALES, S.L., WASY OMNICANALES, S.L se reserva el derecho a adoptar todas las medidas legales posibles con el fin de detectar y de acabar con este tipo de fraudes. Cancelación de la tarifa. En el caso de que el cliente cancele su tarifa premium no podrá volver a contratar una tarifa premium durante un periodo de 3 meses.
3.8. Gastos de envío
Los gastos de envío tendrán siempre un coste fijo de 6€ que podrá variar si el cliente incluye en el pedido prendas que no entran en la tarifa plana. En tal caso se actuará según la política de la empresa que es de 6€ si el pedido no supera los 25€, 3€ si se encuentra el pedido entre 25€ y 45€ y gratis si supera los 45€ en el pedido. Para calcular los portes mencionados se contabilizarán las prendas que no entran en las tarifas planas o bonos. Para ello se tendrá en cuenta el valor de tarifa general del precio de la prenda. Una vez se hayan contabilizado todas las prendas se procederá a la suma final del pedido que determinara el coste de los gastos de envío en función de su valor total aplicando el escalado del párrafo anterior. Si por el casual de que WASY OMNICANALES, S.L. haya concertado una cita de entrega/recogida a la hora y lugar que el cliente haya determinado y este por falta u omisión de la misma no haya avisado a WASY OMNICANALES, S.L. de su no presencia, WASY OMNICANALES, S.L., procederá a cargar adicionalmente 3€ en su pedido.

4. Responsabilidad de WASY OMNICANALES, S.L.
Las reclamaciones de los clientes basadas en la petición de una indemnización por el deterioro o pérdida de una prenda y/o calzado objeto de los servicios contratados se resolverán a través del sistema arbitral de consumo siempre que las partes, voluntaria y expresamente, se sometan. Si dentro de las veinticuatro (24) horas desde la recogida de las prendas, el cliente denunciase una disconformidad con el resultado del servicio prestado, salvo que dicha posibilidad haya sido previamente advertida por WASY OMNICANALES, S.L., con el consentimiento del cliente, se procederá a repetir el proceso completo, una vez más, sin cargo adicional alguno, siempre y cuando, ello garantice que la prenda no va a verse perjudicada por someterse, de nuevo, a este proceso. WASY OMNICANALES, S.L. no responderá de la concurrencia de las siguientes circunstancias: 1. Manchas y alteraciones. Manchas indelebles, manchas originadas por desteñidos, alteraciones debidas a desgaste, roces (como desgaste de cuellos o puños), alteraciones de color fruto del sol, alteraciones térmicas, estampaciones o colores no sólidos, bragados térmicos y mecánicos, manchas previamente manipuladas por usuarios, deterioro en botones, cremalleras, ornamentos o aplicaciones no compatibles con el proceso de limpieza. 2. Roturas de botones. En el caso de que se produzca una rotura de un botón durante el proceso de lavado y WASY OMNICANALES S.L. lo detecte, se realizará la sustitución del mismo gratuitamente siempre y cuando la prenda lleve uno de repuesto. Si fuera el cliente quien detectara la rotura posteriormente a la entrega, WASY OMNICANALES S.L. se compromete a cambiarlo gratuitamente en su siguiente pedido siempre y cuando el botón sea aportado por el cliente. 3. Roturas de cremalleras. En el caso de que se produzca una rotura de una cremallera durante el proceso de lavado y WASY OMNICANALES S.L. lo detecte, se informará al cliente del mismo. En ningún caso, WASY OMNICANALES S.L. será responsable de la rotura de cremalleras durante la limpieza de las prendas. Ahora bien, WASY OMNICANALES SL ofrecerá al cliente la posibilidad de reparar la/s prenda/s según las tarifas de precios vigentes. 4. Cortinas. En el caso de cortinas, en ocasiones puede producirse un encogimiento de aproximadamente un 4%. La luz del sol, el tiempo, y ciertas condiciones atmosféricas debilitan los tejidos de cortinas, lo que puede resultar, en casos improbables, en algún desgarro de los tejidos durante el proceso de limpieza. Los tejidos de las cortinas pueden amarillear por la luz del sol, humo de tabaco o condensación, así como tener manchas previas ocultas a la vista. 5. Prendas sin etiqueta de lavado. En el caso de prendas sin etiqueta de lavado, WASY OMNICANALES S.L. no se hace responsable de posibles daños y/o deterioro a la misma. 6. Objetos encontrados. WASY OMNICANALES SL no se hace responsable de las bolsas, portatrajes, perchas del cliente u otros objetos que pudieran aparecer en la ropa del cliente y que no son susceptibles de los servicios de WASY OMNICANALES S.L. 7. Colada. WASY OMNICANALES SL no se hace responsable de las prendas de la colada si encogen, destiñen o se rompen/deterioran (por el propio desgaste acumulado de la prenda). De hecho, el cliente, antes del depósito de las prendas para el servicio de colada, debe separar las prendas que no puedan secarse en secadora, introduciéndolas en bolsas separadas y debidamente identificadas. En caso de duda, el cliente deberá separar las prendas y ponerlo en conocimiento de WASY OMNICANALES, S.L. si bien, el cliente tiene a su disposición, la página web de WASY OMNICANALES, S.L., las instrucciones de preparación de los pedidos relativos a coladas o puede ponerlo a disposición de éste vía correo electrónico, con la finalidad de facilitar, lo máximo posible, la labor de separación de las prendas. Aun habiendo separado las prendas el cliente, WASY OMNICANALES, S.L., antes de proceder a la colada, revisará, de nuevo, las prendas que se puedan dañar o las claras de las oscuras para evitar, en la medida de lo posible, que se produzcan deterioros o desteñidos. En este sentido, habiendo adoptado todas las precauciones posibles, WASY OMNICANALES, S.L. no se hará responsable de las prendas de colada que puedan encogerse, desteñir o romper (como consecuencia del desgaste derivado de su uso). 8. Roturas y desgastes. WASY OMNICANALES S.L. no se hace responsable de roturas y/o desgastes de las prendas por antigüedad o deterioro por uso o exposición al sol de las mismas. 9. Etiquetado. WASY OMNICANALES S.L. no se hace responsable de los daños o deterioros de las prendas que se hayan limpiado siguiendo las instrucciones de lavado, planchado o tratamiento que consta en la etiqueta de la prenda, por un mal etiquetaje del fabricante o por un defecto del producto. 10. Extravío de prendas en colada. En el servicio de limpieza de coladas no se identifican individualmente las prendas que componen las mismas (a menos que el cliente separe las que considere que no pueden lavarse con agua o secadora). Así pues, la identificación del pedido se realiza por una etiqueta, en la que se hace constar el peso aproximado al que ascienden todas las prendas que componen la colada. Así pues, en este sentido, WASY OMNICANALES, S.L. sólo responderá por el extravío completo de la colada o en los supuestos en los que exista una considerable y manifiesta diferencia entre el peso de las prendas, en el momento de depósito de las mismas y su peso cuando se haya procedido a su limpieza. En el caso de que el deterioro o extravío de la prenda y/o calzado sea imputable a WASY OMNICANALES, S.L., ya sea por un error en el proceso o un extravío de la misma WASY OMNICANALES S.L. propondrá al cliente una indemnización con arreglo al importe de la prenda que se refleje en la factura de compra correspondiente. Si el cliente aceptase la indemnización propuesta, la prenda pasará a ser propiedad del establecimiento. En ningún caso, el importe de la indemnización podrá superar 10 veces el importe del servicio. Si el cliente no dispusiese de la factura de compra, las partes intentarán pactar una solución satisfactoria para ambas en un plazo no superior a diez (10) días hábiles. WASY OMNICANALES, S.L. pone a disposición de sus clientes las correspondientes hojas de reclamaciones. El cliente que quiera tener acceso a una hoja de reclamación debe ponerse en contacto con WASY OMNICANALES, S.L. en la siguiente dirección de correo electrónico reclamaciones@wasy.es o a través del teléfono que aparece en la web, con la finalidad de solicitar la misma. A la mayor brevedad posible, WASY OMNICANALES, S.L. pondrá a disposición del cliente, la hoja de reclamación correspondiente.

5. Accesorios y artículos personales
WASY OMNICANALES, S.L. no se hace responsable de las pérdidas de accesorios tales como joyas, relojes, dinero en efectivo, gemelos, cinturones, broches, cordones o cualquier otro accesorio que pudiese encontrarse en las prendas en el momento de que sobre las mismas se lleven a cabo los servicios contratados. Así pues, si WASY OMNICANALES, S.L. encontrase, una vez proceda a la comprobación de las prendas y/o calzado previa a la prestación de los servicios contratados, artículos personales de cierto valor, los recogerá y guardará, poniéndose en contacto con el cliente mediante email o teléfono. Si no fuera posible contactar con el cliente a través de los citados medios y el cliente no los reclamara en un periodo máximo de 30 días, los objeto/s se donarán a la caridad.

6. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier tipo de conflicto, controversia o litigio que pueda acaecer entre WASY OMNICANALES, S.L. y el cliente que tenga la consideración de consumidor y usuario conforme a la normativa aplicable en la materia, ambos se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente. En el supuesto de que el cliente no tenga la consideración de consumidor y usuario conforme a la normativa aplicable, las partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por Ley se determine de manera imperativa otro fuero distinto, a los Juzgados y Tribunales de Valencia.